SRC-5512e42a86444868 · Quellendatensatz
Generative AI at Work
Quarterly Journal of Economics · 3 verknüpfte Aussagen
Kanonische Route
https://doi.org/10.1093/qje/qjae044
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Mit dieser Quelle verbundene Aussagen
- MWITA-FT-2026-017Eine gestaffelte Unternehmensbereitstellung über 5.172 Kundensupport-Agenten erhöhte die pro Stunde gelösten Probleme im Durchschnitt um etwa 15 %, mit größeren Zugewinnen bei weniger erfahrenen und geringer qualifizierten Arbeitskräften.Evidenz A
- MWITA-MB-2026-015Eine QJE-Studie von 2025 zum gestaffelten Rollout bei 5.172 Support-Mitarbeitern schätzte 15 % mehr gelöste Probleme pro Stunde, mit größeren Zugewinnen bei weniger erfahrenen Mitarbeitern und leichten Qualitätseinbußen bei einigen hoch qualifizierten Mitarbeitern.Evidenz A
- MWITA-WO-2026-005Die QJE-Feldstudie fand einen durchschnittlichen Produktivitätsanstieg von rund 14 % bei Kundensupport-Mitarbeitenden, mit deutlich größeren Zugewinnen bei geringer qualifizierten und weniger erfahrenen Beschäftigten.Evidenz A
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