Die Ergänzung von Hindi in einem rein englischsprachigen Commerce-Chatbot erhöhte die Kaufwahrscheinlichkeit um bis zu 87 %, steigerte aber gleichzeitig das Risiko einer Deinstallation um etwa 76 %.

Was dies nicht belegt

Kurzes Experiment aus 2020 mit rechtszensierter Retention, urbanen zweisprachigen Nutzern und einer einzigen Google-Übersetzungsumsetzung; es trennt Sprachqualität nicht von einer breiteren Interaktionsinkongruenz.

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Gegenbelege & Unsicherheit

Dieselbe Lokalisierungsfunktion verbesserte den unmittelbaren Handel, verschlechterte aber die Retention, sodass allein der Kaufanstieg den Wert falsch darstellen würde.

Was die Lesart ändern würde

Replikation, überarbeitete Versionen, Nenner, Konfidenzintervalle, Plattform- oder Modelländerungen sowie eingesetzte menschliche oder kommerzielle Ergebnisse verfolgen.

Primärrouten

1. CCO-S005https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2024.115158Quellendatensatz öffnen →